Servicii BPO susținute de AI pentru fiecare călătorie a clientului, angajatului și partenerului.
CGS Nexus oferă externalizare sigură și multilingvă în toate domeniile cheie ale afacerii dumneavoastră - combinând agenți AI, copiloți AI și orchestrarea călătoriei pentru a reduce costurile, îmbunătățind experiența clienților și atenuând riscurile în medii globale și reglementate.
vorbește cu un expert
Aprobat de
PERFORMANȚĂ GLOBALĂ DOVEDITĂ
BPO de încredere, bazat pe AI la scară de întreprindere
pe parcursul fiecărei călătorii
interacțiuni cu clienții gestionate anual în diverse industrii și linii de servicii.
limbi și centre de livrare multi-regi care susțin programe globale.
și o rezolvare la prima interacțiune de 95%+ în medii complexe și reglementate, unde fiecare interacțiune este de mare importanță.
Soluții
Aflați mai multe despre fiecare
dintre serviciile noastre BPO.
Serviciul Clienți
Oferiți suport multilingv, omnichannel în fiecare etapă a călătoriei clientului, de la primul contact până la angajamentul continuu. CGS Nexus combină expertiza umană și agenți susținuți de AI pentru a rezolva problemele, a conecta interacțiunile între canale și a elimina explicațiile repetate, menținând fiecare experiență clară, conformă și consistentă cu brandul dumneavoastră.
Află mai multe
Servicii de asistență tehnică
Rezolvarea problemelor în medii de helpdesk, produse și infrastructură, de la suport de bază la provocări tehnice complexe. CGS Nexus oferă suport de la Nivelul 1 la Nivelul 4 cu specialiști certificați, diagnostice bazate pe inteligență artificială și monitorizare 24/7, ajutând echipele să reducă timpul de nefuncționare, să accelereze rezolvarea și să mențină performanța pe măsură ce produsele și cerințele utilizatorilor evoluează.
Află mai multe
Suport pentru activarea vânzărilor
Construiește un pipeline, convertește cererea și susține veniturile pe fiecare canal de piață. CGS Nexus oferă echipe SDR și de vânzări multilingve susținute de informații bazate pe AI și fluxuri de lucru CRM integrate, permițând o abordare personalizată, îmbunătățind conversia și susținând achizițiile, reînnoirile și creșterea condusă de parteneri la scară.
Află mai multe
Managementul reînnoirilor
Protejați veniturile recurente și mențineți contractele pe drumul cel bun. CGS Nexus desfășoară programe de reînnoire multilingve care gestionează contactele, prețurile și aprobările, în timp ce coordonează comunicațiile pe parcursul ciclului de viață și identifică oportunități pentru retenție, vânzări suplimentare și vânzări încrucișate prin angajamente structurate, bazate pe valoare.
Află mai multe
Activarea canalului
Consolidați performanța partenerilor în procesul de integrare, formare și execuție a ofertelor. CGS Nexus oferă programe structurate, susținute de inteligența artificială, care echipează partenerii cu instrumentele, cunoștințele și suportul necesar pentru a vinde, a rezolva probleme și a executa campanii, simplificând în același timp stimulentele, comunicațiile și fluxurile de lucru ale ofertelor în cadrul ecosistemului dumneavoastră.
Află mai multe
Servicii Profesionale
Accelerează integrarea, integrarea și dezvoltarea personalizată pentru a aduce platformele în producție mai repede. CGS Nexus oferă programe conduse de experți în implementare, configurare, formare activată XR și suport continuu, ajutând echipele să adopte noi sisteme, să conecteze fluxurile de lucru și să scaleze soluțiile cu mai puține fricțiuni în medii complexe.
Află mai multe
Servicii financiare
Îmbunătățiți fluxul de numerar și reduceți riscul în cadrul creanțelor, datoriilor, colectărilor și fluxurilor de lucru de conformitate. CGS Nexus oferă suport sigur, multilingv și activat de AI, care gestionează operațiunile financiare cu precizie și control, ajutând organizațiile să mențină conformitatea, să eficientizeze procesarea și să opereze eficient la scară.
Află mai multeÎNTREBĂRI FRECVENȚE