Nayax, o Fintech global care oferă soluții complete pentru comerț, plăți și loialitate în retail, s-a îndreptat către CGS pentru un model de suport scalabil și multilingv. Descoperiți cum BPO CGS pentru fintech a întărit livrarea serviciilor și a susținut creșterea globală a Nayax.

De ce CGS pentru fintech SaaS cu creștere rapidă?

  • Talent calificat: Echipe pregătite să susțină plățile, dispozitivele conectate, fluxurile de lucru SaaS și operațiunile clienților.

  • Amprentă globală: Livrare integrată în diverse regiuni pentru a sprijini clienții din multiple piețe.

  • Disciplina operațională: Procese structurate pentru gestionarea suportului de volum mare și coordonarea între unități multiple.

Studiu de caz BPO Financiar: Cum a folosit Nayax CGS pentru a răspunde cererii în creștere a clienților.

Pe măsură ce Nayax s-a extins pe noi piețe, nevoile de suport au devenit mai complexe. Echipa a necesitat acoperire multilingvă și servicii consistente în diferite regiuni. CGS oferă resurse instruite pentru a eficientiza operațiunile și a susține creșterea globală.

–90% timp de așteptare

Reducerea timpilor de așteptare pentru suportul global, îmbunătățind viteza și capacitatea de reacție în diferite regiuni.

+100 NPS

A transformat un NPS negativ într-un scor pozitiv în mai puțin de șase luni.

12→100 agenți

Încă în creștere, agenți instruiți la scară pentru zece unități de afaceri în patru limbi.

Suport conceput pentru creșterea fintech, comerțului și SaaS


Finance BPO de la CGS sprijină Fintech-urile în plăți, comerț și dispozitive conectate.

Serviciile noastre includ:

  • Asistență pentru clienți multilingvă

  • Instruire și integrare pentru produse noi

  • Asistență tehnică pentru dispozitive conectate

  • Suport pentru operațiunile clienților în diverse regiuni

  • Echipe de servicii scalabile aliniate la nevoile afacerii

  • Procese structurate pentru a asigura o calitate constantă a serviciilor