Comunicat de Presă

CGS a fost numit în Global Outsourcing 100® din 2022

Februarie 16, 2022

RECONOSCUT PENTRU A ȘASEA OARĂ ÎNTRE CELE MAI BUNE SERVICII DE OUTSOURCING DIN LUME

New York, NY – 16 februarie 2022 – CGS, un furnizor global de servicii de outsourcing, aplicații de afaceri și învățare în cadrul întreprinderilor, a fost inclus în 2022 Global Outsourcing 100® de către Asociația Internațională a Profesioniștilor în Outsourcing® (IAOP®), asociația globală care stabilește standarde și promovează profesioniștii în outsourcing și organizațiile pe care le susțin. Aceasta este a șasea oară când CGS primește această recunoaștere.

2022 Global Outsourcing 100 (GO100) recunoaște cele mai bune servicii de outsourcing din lume. Lista se bazează pe aplicațiile primite, iar evaluarea se bazează pe o metodologie riguroasă de punctare care include o revizuire independentă de către un panel independent de membri clienți IAOP cu experiență vastă în selectarea furnizorilor de servicii de outsourcing și consilieri pentru organizațiile lor.

„Ultimii doi ani au fost cei mai provocatori din istoria recentă, întreaga lume luptându-se să depășească provocările de sănătate și economice generate de pandemia COVID-19. Fiecare organizație din fiecare industrie a resimțit impactul”, a spus CEO-ul IAOP, Debi Hamill. „De aceea suntem deosebit de mândri de furnizorii și consilierii incluși în 2022 Global Outsourcing 100®, care au demonstrat calitate superioară și excelență în performanță în vremuri fără precedent. Felicitări CGS pentru că a fost inclus printre cei mai buni din lume.”

„Suntem încântați să fim recunoscuți din nou în acest an printre cei mai buni furnizori de servicii din lume conform IAOP Global Outsourcing 100”, a spus Steve Petruk, Președinte al diviziei Global Outsourcing, CGS. „Pe măsură ce companiile continuă să se confrunte cu lipsuri de forță de muncă și abilități, precum și cu schimbările din mediul de livrare, ne-am concentrat pe valorificarea tehnologiei imersive pentru a completa resursele noastre și a reduce riscurile. Suntem mândri de echipa noastră globală care a arătat agilitate în a răspunde nevoilor clienților noștri globali, asigurând continuitatea operațiunilor pentru a servi clienții finali. Prin îmbunătățirea serviciilor noastre cu tehnologie emergentă, inclusiv automatizare, inteligență artificială și realitate augmentată, am reușit să ne adaptăm rapid și să asistăm și să ghidăm clienții de la distanță. Această recunoaștere IAOP confirmă angajamentul nostru de a aduce servicii de cea mai bună calitate clienților noștri valoroși.”

DIFERENȚA CGS: ACOPERIRE GLOBALĂ, EXPERTIZĂ LOCALĂ

Cu resurse optimizate de call center pentru a servi clienții globali, CGS oferă o abordare hibridă unică prin automatizare și agenți live în centrele sale de contact situate în America de Nord, America de Sud, Europa, Asia și Orientul Mijlociu. Chatbot-ul său îmbogățit cu AI și tehnologiile RPA completează serviciile de suport pentru clienți oferite de mii de agenți de call center multilingvi. CGS susține multe dintre cele mai importante mărci globale din lume din domeniile retail, ospitalitate, sănătate, tehnologie și telecomunicații. Soluțiile inovatoare, scalabile și flexibile de outsourcing al proceselor de afaceri (BPO) ale CGS includ suport tehnic și pentru clienți, vânzări telefonice, activare de canal și suport back-office.

###

DESPRE IAOP

IAOP este asociația globală care reunește clienți, furnizori și consilieri într-un mediu colaborativ, bazat pe cunoștințe, care promovează dezvoltarea profesională și organizațională, recunoașterea, certificarea și excelența pentru a îmbunătăți modelele și rezultatele serviciilor de afaceri. Membrii și afiliații noștri din întreaga lume se implică profund în conferințele IAOP, învață la întâlnirile capitolelor IAOP, se formează și se certifică la cursurile și atelierele IAOP și se conectează prin rețelele sociale IAOP, toate cu un singur scop: rezultate mai bune în afaceri. Indiferent dacă ești client, furnizor sau consilier, nou în modelele de afaceri colaborative precum outsourcing-ul sau un profesionist cu experiență, IAOP te conectează pe tine și organizația ta la comunitatea noastră globală în expansiune și la resursele de care ai nevoie pentru a obține rezultatele pe care compania ta le merită și le cere. Pentru mai multe informații și pentru a afla cum te poți implica, vizitează www.IAOP.org.

Contact media:
Kate Tulloch-Hammond
Director, Media & Comunicații, IAOP
+1.845.452.0600, ext. 122
kate.hammond@IAOP.org

DESPRE CGS

De aproape 40 de ani, CGS a permis întreprinderilor globale, companiilor regionale și agențiilor guvernamentale să obțină performanțe remarcabile prin aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de outsourcing. CGS este complet dedicat creării de soluții cuprinzătoare care să răspundă nevoilor complexe și multidimensionale ale clienților și să susțină cele mai fundamentale activități de afaceri ale acestora. Cu sediul în New York City, CGS are birouri în America de Nord, America de Sud, Europa, Orientul Mijlociu și Asia. Pentru mai multe informații, vizitați www.cgsinc.com și urmăriți-ne pe Twitter la @CGSinc și @OutsourcingCGS și pe LinkedIn.

CONTACTE MEDIA:

Mark D. Tullio
pr@cgsinc.com

Vito Gallo (pentru CGS)
cgsny@pancomm.com