Comunicat de Presă
CGS sărbătorește 20 de ani de servicii BPO în Tampa
Septembrie 30, 2020
New York, NY, și Tampa, FL – 30 septembrie 2020 – CGS, o companie globală furnizoare de aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de externalizare, a anunțat astăzi aniversarea de 20 de ani de la deschiderea biroului său din Tampa, Florida. Această facilitate oferă suport dedicat pentru externalizarea proceselor de afaceri (BPO), asistență tehnică și de vânzări, îngrijire a clienților și gestionarea rețelelor sociale pentru lista în continuă creștere de clienți multinaționali ai companiei.
Facilitatea, care a fost deschisă în septembrie 2000, marchează acest moment pe 30 septembrie prin recunoașterea angajaților care au mai mult de 10 ani în companie, sărbătorind printr-un eveniment virtual online cu toți angajații și oferind cadouri personalizate echipei din Tampa.
„Cu doar 100 de angajați, am lansat biroul din Florida cu un proiect pentru un client major din domeniul tehnologiei și astăzi servim mai multe industrii diverse și ne-am triplat personalul de acolo,” a spus președintele și CEO-ul CGS, Phil Friedman. „Suntem mândri de echipa pe care o avem și de extinderea serviciilor pe care le oferim clienților noștri valoroși. Clienții globali deserviți prin acest birou au colaborat cu noi pentru a beneficia de suport tehnic de înalt nivel și de calitatea serviciului pentru clienți pe care o oferim.”
Foarte angajată în zonă, CGS a colaborat cu zeci de organizații locale din zona Tampa, inclusiv Trinity Café, Tampa Humane Society, Metropolitan Ministries, Habitat for Humanity și Keiser University. În ultimii douăzeci de ani, echipa CGS a petrecut sute de ore oferind înapoi comunității locale și recrutând pentru diverse poziții în companie. De la înființare, compania a oferit programe de formare și dezvoltare profesională, promovând din interior echipele sale de management local.
Comisarul Lesley „Les” Miller, președintele Consiliului Comisarilor din Comitatul Hillsborough, a adăugat: „Felicitări CGS pentru celebrarea a 20 de ani în Comitatul Hillsborough! În timpul petrecut aici, ați angajat mii de rezidenți locali, oferind angajaților formare și programe de dezvoltare profesională pentru a-și avansa carierele. De asemenea, sunteți un lider în comunitatea noastră, oferind sprijin multor organizații nonprofit notabile. Suntem recunoscători pentru contribuțiile dumneavoastră continue în Comitatul Hillsborough și vă dorim mult succes în următorii 20 de ani.”
Cu resurse optimizate de call center pentru a deservi clienți globali, CGS oferă o abordare hibridă unică prin automatizare și agenți live în centrele sale de contact situate în America de Nord, America de Sud, Europa, Asia și Orientul Mijlociu. Chatbotul său îmbogățit cu AI și tehnologiile RPA completează serviciile de suport pentru clienți oferite de mii de agenți de call center multilingvi. CGS sprijină multe dintre cele mai importante mărci globale din lume din domeniile retail, ospitalitate, servicii financiare, sănătate, tehnologie și telecomunicații. Soluțiile inovatoare, scalabile și flexibile de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) ale CGS includ suport tehnic și pentru clienți, vânzări prin telefon, activarea canalelor și suport pentru biroul de back office.
Despre CGS
De peste 35 de ani, CGS a permis întreprinderilor globale, companiilor regionale și agențiilor guvernamentale să obțină performanțe remarcabile prin aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de externalizare. CGS este complet concentrată pe crearea de soluții cuprinzătoare care să răspundă nevoilor complexe și multidimensionale ale clienților și să sprijine cele mai fundamentale activități de afaceri ale acestora. Cu sediul în New York City, CGS are birouri în America de Nord, America de Sud, Europa, Orientul Mijlociu și Asia. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați http://www.cgsinc.com și să ne urmăriți pe Twitter la @CGSinc și @OutsourcingCGS și pe LinkedIn.
Contact pentru media:
Susan Sweeney, CGS
pr@cgsinc.com