Comunicat de Presă

CGS își extinde oferta globală de servicii pentru clienți prin biroul său din Israel

Mai 26, 2020

New York, NY, și Netanya, Israel – 27 mai 2020 – CGS, un furnizor global de aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de externalizare, a anunțat astăzi servicii suplimentare disponibile prin biroul său din Israel. Expansiunea îmbunătățește livrarea de servicii cuprinzătoare de Externalizare a Proceselor de Afaceri (BPO) către clienții globali existenți și potențiali.

Situat în Netanya, biroul din Israel îmbunătățește oferta globală CGS de 26 de limbi, oferind servicii în rusă, ebraică, engleză, franceză și arabă. Facilitățile cu 200 de locuri oferă un centru de date modern și avansat, cu o infrastructură telecom, servind clienții care necesită suport tehnic și pentru clienți, precum și servicii de back office. Zona este bine cunoscută pentru forța sa de muncă educată, oferind o populație diversă și resurse de calitate pentru a satisface baza de clienți în creștere a CGS.

„De aproape cinci ani oferim servicii BPO în această regiune”, a spus Eitan Lombard, managerul de țară CGS, Israel. „Cu toate acestea, expansiunea nevoilor globale ale bazei noastre de clienți existenți a subliniat o nevoie mai mare de suport în Israel. Expertiza tehnologică și experiența echipei noastre în servicii de externalizare de înaltă calitate susțin industrii precum telecomunicațiile și tehnologia computerelor, printre altele. Consolidarea relațiilor cu clienții a întărit capacitatea rețelei noastre globale de a răspunde mai bine nevoilor clienților.”

Cu resurse optimizate de call center pentru a servi clienții globali, CGS oferă o abordare hibridă unică prin automatizare și agenți live în centrele sale de contact situate în America de Nord, America de Sud, Europa, Asia și Orientul Mijlociu. Chatbotul său îmbogățit cu AI și tehnologiile RPA completează serviciile de suport pentru clienți oferite de mii de agenți de call center multilingvi. CGS susține multe dintre cele mai importante mărci globale din lume din domeniile retail, ospitalitate, sănătate, tehnologie și telecomunicații. Soluțiile inovatoare, scalabile și flexibile de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) ale CGS includ suport tehnic și pentru clienți, vânzări prin telefon, activarea canalelor și suport pentru back office.

###
 

Despre CGS

De 35 de ani, CGS a permis întreprinderilor globale, companiilor regionale și agențiilor guvernamentale să obțină performanțe remarcabile prin aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de externalizare. CGS este complet concentrat pe crearea de soluții cuprinzătoare care să răspundă nevoilor complexe și multidimensionale ale clienților și să susțină cele mai fundamentale activități de afaceri ale acestora. Cu sediul în New York City, CGS are birouri în America de Nord, America de Sud, Europa, Orientul Mijlociu și Asia. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.cgsinc.com și să ne urmăriți pe Twitter la @CGSinc și @OutsourcingCGS și pe LinkedIn.
 

Contact pentru media:
Susan Sweeney
pr@cgsinc.com