Comunicat de Presă
CGS a fost numit în Global Outsourcing 100® din 2020
Februarie 18, 2020
RECONOSCUT ÎNTRE CELE MAI BUNE SERVICII DE OUTSOURCING DIN LUMEANTET GOAL
New York, NY – 18 februarie 2020 – CGS, un furnizor global de aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de outsourcing, a fost inclus în 2020 Global Outsourcing 100® de către Asociația Internațională a Profesioniștilor în Outsourcing® (IAOP®), asociația globală care stabilește standarde și apără profesioniștii în outsourcing și organizațiile pe care le sprijină. Aceasta este a patra oară când CGS primește această recunoaștere.
2020 Global Outsourcing 100 (GO100) recunoaște cele mai bune servicii de outsourcing din lume. Lista se bazează pe aplicațiile primite, iar evaluarea se bazează pe o metodologie riguroasă de punctare care include o revizuire independentă de către un panel independent de membri clienți IAOP cu experiență vastă în selectarea furnizorilor de servicii de outsourcing și consilieri pentru organizațiile lor.
„Cumpărătorii înțeleg că există sute de furnizori de servicii și consilieri calificați, dar ceea ce trebuie să înțeleagă acum este ce face fiecare dintre ei excepțional”, a spus CEO-ul Debi Hamill, IAOP. „Lista Global Outsourcing 100 a făcut exact asta. Suntem mândri să recunoaștem CGS pentru că se află printre aceste companii în acest an.”
Cu resurse optimizate de call center pentru a deservi clienți globali, CGS oferă o abordare hibridă unică prin automatizare și agenți live în centrele sale de contact situate în America de Nord, America de Sud, Europa, Asia și Orientul Mijlociu. Chatbot-ul său îmbogățit cu AI și tehnologiile RPA completează serviciile de suport pentru clienți oferite de mii de agenți de call center multilingvi. CGS sprijină multe dintre cele mai importante mărci globale din lume din domeniile retail, ospitalitate, sănătate, tehnologie și telecomunicații. Soluțiile inovatoare, scalabile și flexibile de outsourcing al proceselor de afaceri (BPO) ale CGS includ suport tehnic și pentru clienți, vânzări prin telefon, activarea canalelor și suport pentru biroul de back office.
„Suntem încântați să fim din nou recunoscuți printre cei mai buni furnizori de servicii din lume în Global Outsourcing 100 al IAOP”, a spus Steve Petruk, Președinte al diviziei Global Outsourcing, CGS. „Printr-o ofertă combinată de talent bine pregătit și tehnologie de generație următoare, colaborăm cu clienții noștri globali pentru a ne asigura că clienții lor au o experiență de client fără egal. În ultimul an, am adăugat noi reprezentanți de servicii pentru clienți la nivel mondial pentru a gestiona angajamentele extinse și noi ale clienților, am îmbunătățit tehnologia noastră pentru a asigura o călătorie fără întreruperi a clienților și ne-am extins acoperirea în mai multe regiuni. Această recunoaștere validează concentrarea noastră continuă pe furnizarea de servicii de cea mai bună calitate clienților noștri valoroși.”
###
Despre IAOP
IAOP este asociația globală care reunește clienți, furnizori și consilieri într-un mediu colaborativ bazat pe cunoștințe care promovează dezvoltarea profesională și organizațională, recunoașterea, certificarea și excelența pentru a îmbunătăți modelele și rezultatele serviciilor de afaceri. Membrii și afiliații noștri din întreaga lume se implică profund în conferințele IAOP, învață la întâlnirile capitolelor IAOP, se formează și se certifică la cursurile și atelierele IAOP și se conectează prin rețelele sociale IAOP, toate cu un singur scop: rezultate mai bune în afaceri. Indiferent dacă sunteți client, furnizor sau consilier, nou în modelele de afaceri colaborative precum outsourcing-ul, sau sunteți un profesionist experimentat, IAOP vă conectează pe dumneavoastră și organizația dumneavoastră la comunitatea noastră globală în expansiune și la resursele de care aveți nevoie pentru a obține rezultatele pe care compania dumneavoastră le merită și le solicită. Pentru mai multe informații și pentru a afla cum vă puteți implica, vizitați www.IAOP.org.
Contact media:
Kate Tulloch-Hammond
Director, Media & Comunicații, IAOP
+1.845.452.0600, ext. 122
kate.hammond@IAOP.org
Despre CGS
De 35 de ani, CGS a ajutat întreprinderile globale, companiile regionale și agențiile guvernamentale să obțină performanțe remarcabile prin aplicații de afaceri, învățare în cadrul întreprinderilor și servicii de outsourcing. CGS este complet concentrat pe crearea de soluții cuprinzătoare care să răspundă nevoilor complexe și multidimensionale ale clienților și să sprijine cele mai fundamentale activități de afaceri ale acestora. Cu sediul în New York City, CGS are birouri în America de Nord, America de Sud, Europa, Orientul Mijlociu și Asia. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.cgsinc.com și să ne urmăriți pe Twitter la @CGSinc și @OutsourcingCGS și pe LinkedIn.
Contact media:
Susan Sweeney
pr@cgsinc.com
Kate Connors (pentru CGS)
kconnors@pancomm.com