Brandurile de modă și stil de viață se confruntă cu o presiune tot mai mare din cauza marjelor strânse și a așteptărilor ridicate. Vezi cum CGS BPO a ajutat LT Apparel să crească loialitatea, să deblocheze peste 180.000 de dolari în venituri și să se dezvolte mai inteligent—fără a compromite experiența clientului.

De ce CGS BPO pentru branduri de modă și stil de viață?

  • Agenți multilingvi instruiți pe fluxurile de lucru din industria de retail și modă

  • Centre de livrare nearshore și globale în Chile, Columbia, România, Israel, India

  • Peste 40 de ani de experiență în operațiunile de retail și îmbrăcăminte

x

Studiu de caz: Transformarea CX a LT Apparel prin BPO

471%

scorul net de promovare a crescut cu 33 de puncte față de anul trecut, plasând LT Apparel în topul retailului.

$180k

venituri din comenzi en-gros noi capturate de agenții CGS în prima lună după lansare.

0 Timp de nefuncționare

O desfășurare etapizată, fără riscuri, a asigurat continuitatea serviciului - chiar și în timpul sezonului de vârf.

Confruntându-se cu presiuni asupra marjei și fluxuri de lucru complexe, LT Apparel a colaborat cu CGS pentru a moderniza suportul. BPO-ul nearshore și platformele cloud-native au permis soluționări mai rapide, îmbunătățirea retenției și scalarea operațiunilor globale.

BPO care aliniază oamenii, platformele și procesele—la viteza modei

Brandurile de modă și stil de viață se confruntă cu cerințe în creștere din partea clienților. CGS BPO oferă suport personalizat și scalabil pentru creșteri sezoniere și servicii omnichannel.

Serviciile noastre includ:

  • Centru de contact omnichannel (voce, chat, sms, email, social)

  • Gestionarea comenzilor și retururilor

  • Suport back-office și administrare CRM

  • Facilitarea vânzărilor și înscrierea în programele de loialitate

  • Analize și informații în timp real