Comunicat de Presă

CGS va conduce un webinar TSIA despre depășirea obstacolelor în adoptarea MR

Mai 26, 2021

New York, NY – 26 mai 2021 – CGS, un furnizor global de aplicații de afaceri, învățare la nivel de întreprindere și servicii de externalizare, a anunțat astăzi că va sponsoriza și va conduce o discuție pentru webinarul Asociației Industriei Tehnologiei și Serviciilor (TSIA) intitulat, Depășirea celor mai mari 3 obstacole în adoptarea realității mixte, joi, 10 iunie, la ora 14:00 EDT. Vorbitorii includ pe Doug Stephen, președintele CGS, divizia de învățare, Steven Petruk, președintele CGS, divizia de externalizare globală, și John Ragsdale, VP de cercetare tehnologică, TSIA.

Sesiunea se va concentra pe modul în care utilizarea realității mixte (MR) din diverse sectoare a avut un interes crescut ca rezultat al pandemiei. Cu toate acestea, au existat provocări în adoptarea de către utilizatori și clienți. Acestea includ costurile percepute pentru sisteme, dispozitive și implementare, precum și timpul necesar pentru formarea și adoptarea de către angajați și clienți.

Stephen și Petruk vor discuta despre cunoștințele și implementarea MR pentru a ajuta clienții să eficientizeze transferul de cunoștințe, să ofere formare continuă și să realizeze economii de costuri prin suport și întreținere la distanță.

Participanții la webinar vor obține informații despre cum adoptarea MR poate ajuta:

• Reducerea apelurilor de service repetate și creșterea soluționării din prima, prin utilizarea asistenței la distanță mai întâi

• Creșterea satisfacției angajaților și consumatorilor

• Îmbunătățirea scorurilor CSAT și Customer Effort

• Reducerea timpului necesar pentru a deveni competenți pentru noii angajați

• Reducerea costurilor legate de formare și costul adoptării

• Crearea unei experiențe de client fără cusur și fără efort în autoservire

„Afacerea de astăzi necesită investiții gândite și de succes pentru a angaja o forță de muncă dispersată și la distanță”, a spus Stephen. „Utilizarea MR poate îmbunătăți performanța în timp real, ajutând la angajare în timp ce asiste în siguranță clienții. Această sesiune va contura pentru companiile care doresc să adopte MR, dar se confruntă cu întrebări despre costuri și implementare.”

„Furnizarea de asistență la distanță clienților prin MR poate îmbunătăți satisfacția angajaților și consumatorilor”, a spus Petruk. „Companiile care pot oferi clienților interacțiuni de autoservire fără cusur vor îmbunătăți experiența clientului și rezultatul lor financiar. Această sesiune va aborda provocările tipice, cele mai comune și va oferi cele mai bune practici pentru a înfrunta obstacolele în adoptarea de către utilizatori.”

CGS, un partener de încredere pentru multe dintre cele mai dinamice companii din lume, oferă soluții inovatoare și personalizate esențiale pentru scalarea oamenilor, proceselor și performanței. Folosind orice dispozitiv, oriunde, soluția sa Teamwork AR™ oferă suport de nivel următor, formare la locul de muncă și asistență la distanță pentru servicii de teren, operațiuni și producție. Soluția ajută la creșterea siguranței, îmbunătățirea eficienței, iterarea mai rapidă prin permiterea angajaților să lucreze, să testeze, să învețe și să se conecteze cu tehnologia care afișează informații virtuale în mediul lor real înconjurător. Prin programe de angajament orientate spre tehnologie, care valorifică AI, AR/VR, învățarea automată și gamificarea, soluțiile CGS ajută clienții noștri să își atingă obiectivele de afaceri și să genereze ROI. Fiecare soluție este personalizată și concepută pentru a angaja angajații și a menține fundamentele de afaceri legate de angajați ale clienților puternice într-un mediu în continuă schimbare.

Pentru informații suplimentare sau pentru a vă înregistra, vizitați: https://www.tsia.com/webinars/overcoming-the-top-3-roadblocks-to-mixed-reality-adoption?sti=cgsincemail

###

DESPRE CGS

De peste 35 de ani, CGS a permis întreprinderilor globale, companiilor regionale și agențiilor guvernamentale să obțină performanțe remarcabile prin aplicații de afaceri, învățare la nivel de întreprindere și servicii de externalizare. CGS este complet concentrat pe crearea de soluții cuprinzătoare care să răspundă nevoilor complexe și multidimensionale ale clienților și să susțină cele mai fundamentale activități de afaceri ale clienților. Cu sediul în New York City, CGS are birouri în America de Nord, America de Sud, Europa, Orientul Mijlociu și Asia. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.cgsinc.com și să ne urmăriți pe Twitter la @CGSinc și pe LinkedIn.

CONTACTE MEDIA

Susan Sweeney, CGS
pr@cgsinc.com

Emily White (pentru CGS)
cgsny@pancomm.com