Comunicado de Prensa

CGS celebra el 20 aniversario del servicio BPO en Tampa

Septiembre 30, 2020

Nueva York, NY, y Tampa, FL – 30 de septiembre de 2020 – CGS, un proveedor global de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de externalización, anunció hoy su 20 aniversario de la apertura de su oficina en Tampa, Florida. La instalación proporciona un servicio de mesa de ayuda de externalización de procesos de negocio (BPO), soporte técnico y de ventas, atención al cliente y atención en redes sociales a la creciente lista de clientes multinacionales de la empresa.

La instalación, que se inauguró en septiembre de 2000, está celebrando este hito el 30 de septiembre reconociendo a sus empleados que tienen más de 10 años en la empresa, celebrando a través de un evento virtual en línea con todos los empleados y proporcionando regalos personalizados al equipo de Tampa.

“Con solo 100 empleados, lanzamos la oficina de Florida con un proyecto para un importante cliente tecnológico y hoy servimos a varias industrias diversas y hemos más que triplicado nuestro personal allí,” dijo el presidente y CEO de CGS, Phil Friedman. “Estamos orgullosos del equipo que tenemos y de la expansión de servicios que ofrecemos a nuestros valiosos clientes. Los clientes globales atendidos a través de esta oficina se han asociado con nosotros para aprovechar nuestro soporte técnico de alto nivel y la calidad del servicio al cliente que brindamos.”

Comprometido firmemente con el área, CGS se ha asociado con docenas de organizaciones locales en el área de Tampa, incluyendo Trinity Café, Tampa Humane Society, Metropolitan Ministries, Habitat for Humanity y Keiser University. Durante las últimas dos décadas, el equipo de CGS ha dedicado cientos de horas a retribuir a la comunidad local y a reclutar para varios puestos en la empresa. Desde su fundación, la empresa ha ofrecido programas de capacitación y desarrollo profesional, promoviendo internamente a sus equipos de gestión localmente.

La comisionada Lesley “Les” Miller, presidenta de la Junta de Comisionados del Condado de Hillsborough, agregó: “¡Felicidades CGS por celebrar 20 años en el Condado de Hillsborough! Durante su tiempo aquí, han empleado a miles de residentes locales, proporcionando capacitación y programas de desarrollo a los empleados para avanzar en sus carreras. También son un líder en nuestra comunidad, retribuyendo a muchas organizaciones sin fines de lucro notables. Estamos agradecidos por sus continuas contribuciones en el Condado de Hillsborough y les deseamos mucho éxito en los próximos 20 años.”

Con recursos de centro de llamadas optimizados para servir a clientes globales, CGS ofrece un enfoque híbrido único a través de la automatización y agentes en vivo en sus centros de contacto ubicados en América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y Medio Oriente. Su chatbot enriquecido con IA y tecnologías de RPA complementan los servicios de soporte al cliente proporcionados por miles de agentes de centro de llamadas multilingües. CGS apoya a muchas de las marcas globales líderes en la industria del mundo en retail, hospitalidad, servicios financieros, atención médica, tecnología y telecomunicaciones. Las soluciones innovadoras, escalables y flexibles de CGS en externalización de procesos de negocio (BPO) incluyen soporte técnico y al cliente, ventas telefónicas, habilitación de canales y soporte de back office.

Acerca de CGS

Durante más de 35 años, CGS ha permitido a empresas globales, compañías regionales y agencias gubernamentales impulsar un rendimiento innovador a través de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de externalización. CGS está completamente enfocado en crear soluciones integrales que satisfagan las complejas y multidimensionales necesidades de los clientes y apoyen las actividades comerciales más fundamentales de los clientes. Con sede en la ciudad de Nueva York, CGS tiene oficinas en América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y Asia. Para más información, visite http://www.cgsinc.com y síganos en Twitter en @CGSinc y @OutsourcingCGS y en LinkedIn.

Contacto de Medios:
Susan Sweeney, CGS
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