Comunicado de Prensa

CGS amplía su oferta de servicio al cliente global a través de su oficina en Israel

Mayo 26, 2020

Nueva York, NY, y Netanya, Israel – 27 de mayo de 2020 – CGS, un proveedor global de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de externalización, anunció hoy servicios adicionales disponibles a través de su oficina en Israel. La expansión mejora la entrega de servicios integrales de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) a clientes y prospectos globales existentes.

Ubicada en Netanya, la oficina de Israel mejora la oferta global de CGS de 26 idiomas al proporcionar servicios en ruso, hebreo, inglés, francés y árabe. La instalación de 200 asientos ofrece un centro de datos moderno y avanzado con una infraestructura de telecomunicaciones, atendiendo a clientes que requieren soporte técnico y al cliente, así como servicios de back office. La zona es conocida por su fuerza laboral educada, ofreciendo una población diversa y recursos de calidad para satisfacer la creciente base de clientes de CGS.

“Durante casi cinco años hemos proporcionado servicios de BPO en esta región”, dijo Eitan Lombard, gerente de país de CGS en Israel. “Sin embargo, la expansión de las necesidades globales de nuestra base de clientes existente ha enfatizado una mayor necesidad de apoyo en Israel. La experiencia tecnológica de nuestro equipo y su experiencia en servicios de externalización de alta calidad apoyan industrias como las telecomunicaciones y la tecnología informática, entre otras. Fortalecer las relaciones con los clientes ha fortalecido nuestra capacidad de red global para atender mejor las necesidades de los clientes.”

Con recursos de centro de llamadas optimizados para servir a clientes globales, CGS ofrece un enfoque híbrido único a través de la automatización y agentes en vivo en sus centros de contacto ubicados en América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y Medio Oriente. Su chatbot enriquecido con IA y tecnologías de RPA complementan los servicios de soporte al cliente proporcionados por miles de agentes de centros de llamadas multilingües. CGS apoya a muchas de las marcas globales líderes en la industria del mundo en retail, hospitalidad, atención médica, tecnología y telecomunicaciones. Las soluciones innovadoras, escalables y flexibles de externalización de procesos de negocio (BPO) de CGS incluyen soporte técnico y al cliente, ventas telefónicas, habilitación de canales y soporte de back office.

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Acerca de CGS

Durante 35 años, CGS ha permitido a empresas globales, compañías regionales y agencias gubernamentales impulsar un rendimiento innovador a través de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de externalización. CGS se centra completamente en crear soluciones integrales que satisfagan las complejas y multidimensionales necesidades de los clientes y apoyen las actividades comerciales más fundamentales de los clientes. Con sede en la ciudad de Nueva York, CGS tiene oficinas en América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y Asia. Para más información, visite www.cgsinc.com y síganos en Twitter en @CGSinc y @OutsourcingCGS y en LinkedIn.
 

Contacto de Medios:
Susan Sweeney
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