Comunicado de Prensa
CGS nombrado en el Global Outsourcing 100® de 2022
Febrero 16, 2022
RECONOCIDO POR SEXTA VEZ ENTRE LOS MEJORES PROVEEDORES DE SERVICIOS DE OUTSOURCING DEL MUNDO
Nueva York, NY – 16 de febrero de 2022 – CGS, un proveedor global de servicios de outsourcing, aplicaciones empresariales y aprendizaje corporativo, fue nombrado en el Global Outsourcing 100® 2022 por la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing® (IAOP®), la asociación global que establece estándares y aboga por los profesionales de outsourcing y las organizaciones que apoyan. Esta es la sexta vez que CGS recibe este reconocimiento.
El Global Outsourcing 100 (GO100) 2022 reconoce a los mejores proveedores de servicios de outsourcing del mundo. La lista se basa en las solicitudes recibidas, y el juicio se basa en una rigurosa metodología de puntuación que incluye una revisión independiente por un panel independiente de miembros clientes de IAOP con amplia experiencia en la selección de proveedores de servicios de outsourcing y asesores para sus organizaciones.
“Los últimos dos años han sido los más desafiantes en la historia reciente, con el mundo entero luchando por superar los desafíos de salud y económicos planteados por la pandemia de COVID-19. Cada organización en cada industria ha sentido el impacto”, dijo la CEO de IAOP, Debi Hamill. “Por eso estamos especialmente orgullosos de los proveedores y asesores nombrados en el Global Outsourcing 100® 2022, quienes han demostrado calidad superior y excelencia en el rendimiento durante tiempos sin precedentes. Felicitaciones a CGS por ser incluido entre los mejores del mundo.”
“Estamos encantados de ser reconocidos nuevamente este año entre los mejores proveedores de servicios del mundo en el IAOP Global Outsourcing 100”, dijo Steve Petruk, Presidente de la división de Outsourcing Global de CGS. “A medida que las empresas continúan luchando con la escasez de mano de obra y habilidades, así como con los cambios en el entorno de entrega, nos hemos centrado en aprovechar la tecnología inmersiva para complementar nuestros recursos y mitigar riesgos. Estamos orgullosos de nuestro equipo mundial que mostró agilidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes globales, asegurando operaciones continuas para servir a sus clientes finales. Al mejorar nuestros servicios con tecnología emergente, incluyendo automatización, inteligencia artificial y realidad aumentada, pudimos aumentar rápidamente nuestra capacidad y asistir y guiar a los clientes de forma remota. Este reconocimiento de IAOP confirma nuestro compromiso de ofrecer servicios de clase mundial a nuestros valiosos clientes.”
LA DIFERENCIA DE CGS: ALCANCE GLOBAL, EXPERTICIA LOCAL
Con recursos de centro de llamadas optimizados para servir a clientes globales, CGS ofrece un enfoque híbrido único a través de automatización y agentes en vivo en sus centros de contacto ubicados en América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y Medio Oriente. Su chatbot enriquecido con IA y tecnologías de RPA complementan los servicios de soporte al cliente proporcionados por miles de agentes de centro de llamadas multilingües. CGS apoya a muchas de las marcas globales líderes en la industria del mundo en retail, hospitalidad, salud, tecnología y telecomunicaciones. Las soluciones de outsourcing de procesos de negocio (BPO) innovadoras, escalables y flexibles de CGS incluyen soporte técnico y al cliente, ventas telefónicas, habilitación de canales y soporte de back-office.
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SOBRE IAOP
IAOP es la asociación global que reúne a clientes, proveedores y asesores en un entorno colaborativo y basado en el conocimiento que promueve el desarrollo profesional y organizacional, el reconocimiento, la certificación y la excelencia para mejorar los modelos y resultados de servicio empresarial. Nuestros miembros y afiliados en todo el mundo están profundizando en las conferencias de IAOP, aprendiendo en las reuniones de capítulos de IAOP, recibiendo capacitación y certificación en los cursos y talleres de IAOP, y conectándose a través de las redes sociales de IAOP, todo con un objetivo: mejores resultados empresariales. Ya sea que seas un cliente, proveedor o asesor, nuevo en modelos de negocio colaborativos como el outsourcing, o un profesional experimentado, IAOP te conecta a ti y a tu organización con nuestra creciente comunidad global y los recursos que necesitas para obtener los resultados que tu empresa merece y exige. Para más información y cómo puedes involucrarte, visita www.IAOP.org.
Contacto de Medios:
Kate Tulloch-Hammond
Directora, Medios y Comunicaciones, IAOP
+1.845.452.0600, ext. 122
kate.hammond@IAOP.org
SOBRE CGS
Durante casi 40 años, CGS ha permitido a empresas globales, compañías regionales y agencias gubernamentales impulsar un rendimiento innovador a través de aplicaciones empresariales, aprendizaje corporativo y servicios de outsourcing. CGS está completamente enfocado en crear soluciones integrales que satisfagan las complejas y multidimensionales necesidades de los clientes y apoyen las actividades comerciales más fundamentales de los clientes. Con sede en la ciudad de Nueva York, CGS tiene oficinas en América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y Asia. Para más información, visita www.cgsinc.com y síguenos en Twitter en @CGSinc y @OutsourcingCGS y en LinkedIn.
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