Comunicado de Prensa
CGS liderará un seminario web de TSIA sobre cómo superar obstáculos para la adopción de MR
Mayo 26, 2021
Nueva York, NY – 26 de mayo de 2021 – CGS, un proveedor global de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de externalización, anunció hoy que patrocinará y liderará una discusión para el seminario web de la Asociación de Tecnología y Servicios (TSIA) titulado, Superando los 3 principales obstáculos para la adopción de la realidad mixta, el jueves 10 de junio a las 2 p.m. EDT. Los ponentes incluyen a Doug Stephen, presidente de CGS, división de Aprendizaje, Steven Petruk, presidente de CGS, división de Externalización Global, y John Ragsdale, VP de investigación tecnológica, TSIA.
La sesión se centrará en cómo el uso de la realidad mixta (RM) en varios sectores ha tenido un interés creciente como resultado de la pandemia. Sin embargo, ha habido desafíos para la adopción por parte de usuarios y clientes. Estos incluyen los costos percibidos para sistemas, dispositivos e implementación, así como el tiempo requerido para la capacitación y adopción por parte de empleados y clientes.
Stephen y Petruk discutirán su conocimiento y experiencia de primera mano en la implementación de RM para ayudar a los clientes a agilizar la transferencia de conocimientos, proporcionar capacitación continua y lograr ahorros de costos a través de soporte y mantenimiento remoto.
Los participantes del seminario web obtendrán información sobre cómo la adopción de RM puede ayudar a:
Reducir las llamadas de servicio repetidas y aumentar la resolución en el primer intento, utilizando asistencia remota primero
Aumentar la satisfacción de empleados y consumidores
Mejorar los puntajes de CSAT y esfuerzo del cliente
Disminuir el tiempo de competencia de los nuevos empleados
Reducir los costos relacionados con la capacitación y el costo de adopción
Crear una experiencia del cliente fluida y sin esfuerzo en autoservicio
“El negocio de hoy requiere inversiones reflexivas y exitosas para involucrar a una fuerza laboral dispersa y remota”, dijo Stephen. “El uso de RM puede mejorar el rendimiento en tiempo real, ayudando a involucrar mientras se asiste a los clientes de manera segura. Esta sesión delineará para las empresas que buscan adoptar RM pero que enfrentan preguntas sobre costos e implementación.”
“Proporcionar asistencia remota al cliente a través de RM puede mejorar la satisfacción de empleados y consumidores”, dijo Petruk. “Las empresas que pueden ofrecer a los clientes interacciones de autoservicio sin problemas mejorarán la experiencia del cliente y su resultado final. Esta sesión abordará los desafíos típicos y más comunes y ofrecerá mejores prácticas para eliminar obstáculos a la adopción por parte de los usuarios.”
CGS, un socio de confianza para muchas de las empresas más dinámicas del mundo, ofrece soluciones innovadoras y personalizadas esenciales para escalar personas, procesos y rendimiento. Usando cualquier dispositivo, en cualquier lugar, su solución Teamwork AR™ ofrece soporte de siguiente nivel, capacitación en el trabajo y asistencia remota a servicios de campo, operaciones y manufactura. La solución ayuda a aumentar la seguridad, mejorar la eficiencia, iterar más rápidamente al permitir que los empleados trabajen, prueben, aprendan y se conecten con tecnología que muestra información virtual en su entorno real. A través de programas de compromiso orientados a la tecnología, aprovechando IA, AR/VR, aprendizaje automático y gamificación, las soluciones de CGS ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales y generar ROI. Cada solución está personalizada y diseñada para involucrar a los empleados y mantener los fundamentos comerciales relacionados con los empleados de los clientes fuertes en un entorno en constante cambio.
Para obtener información adicional o registrarse, visite: https://www.tsia.com/webinars/overcoming-the-top-3-roadblocks-to-mixed-reality-adoption?sti=cgsincemail
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SOBRE CGS
Durante más de 35 años, CGS ha permitido a empresas globales, compañías regionales y agencias gubernamentales impulsar un rendimiento innovador a través de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de externalización. CGS se centra completamente en crear soluciones integrales que satisfagan las complejas y multidimensionales necesidades de los clientes y apoyen las actividades comerciales más fundamentales de los clientes. Con sede en la ciudad de Nueva York, CGS tiene oficinas en América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y Asia. Para obtener más información, visite www.cgsinc.com y síganos en Twitter en @CGSinc y en LinkedIn.
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