Desde principios de 2020, todas las miradas están puestas en el servicio y soporte al cliente. Reunimos una serie de estadísticas que muestran cómo se sienten los consumidores sobre el soporte en 2021, incluyendo preferencias y deseos de experiencia, así como en qué están invirtiendo las empresas para cumplir con las cambiantes expectativas de soporte.
