Los equipos de SaaS previos a la OPI enfrentan el riesgo de rotación, la presión sobre el talento y la presión de los inversores a medida que escalan. Vea cómo CGS BPO ayudó a un proveedor a expandirse globalmente, aumentar la satisfacción en 13 puntos y construir una escalabilidad lista para inversores para fortalecer la preparación para la OPI.

¿Por qué CGS BPO para el crecimiento de SaaS?

  • Talento calificado: Ingenieros, consultores y expertos en back-office apoyan SaaS en CX, EX y PX.

  • Huella global: Los centros de entrega en América del Norte, LATAM, Europa y Asia ofrecen cobertura escalable.

  • Cumplimiento: Los estándares globales de cumplimiento y los procesos seguros reducen el riesgo y garantizan operaciones listas para inversores.

Estudio de Caso: Cómo un líder de SaaS pre-IPO
escaló con CGS Global BPO

La base de clientes de nuestro cliente creció más del 30% cada 12-15 meses, lo que tensó a los equipos con tickets empresariales y consultas de desarrolladores. El aumento de los costos laborales y la escasez de ingenieros en la nube llevaron a la empresa a necesitar una solución. Esto los impulsó a asociarse con CGS BPO para escalar antes de la IPO y mejorar la preparación para la IPO.

+13

pts CSAT, lealtad impulsada con una mejor experiencia del cliente.

+3%

renovaciones protegidas de ingresos recurrentes

30–40%

ahorros de costos, márgenes mejorados y métricas de valoración.

BPO que escala el crecimiento de SaaS en CX, PX, EX y cumplimiento

Nuestros servicios incluyen:

  • Soporte técnico y de producto de Nivel 1–3

  • Soporte para desarrolladores y habilitación de API

  • Capacitación, certificación y mesa de servicio

  • Analítica y reportes de CX/EX/PX

  • Renovaciones, ventas adicionales y ventas internas

Descargue el estudio de caso de preparación para la OPI de SaaS y vea cómo CGS Inc puede guiar su viaje desde la semilla hasta la OPI.