Comunicado de Prensa
CGS nombrado en el Global Outsourcing 100® de 2020
Febrero 18, 2020
RECONOCIDO ENTRE LOS MEJORES PROVEEDORES DE SERVICIOS DE OUTSOURCING DEL MUNDOENCABEZADO VACÍO
Nueva York, NY – 18 de febrero de 2020 – CGS, un proveedor global de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de outsourcing, fue nombrado en el 2020 Global Outsourcing 100® por la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing® (IAOP®), la asociación global que establece estándares y aboga por los profesionales de outsourcing y las organizaciones que apoyan. Esta es la cuarta vez que CGS recibe este reconocimiento.
El 2020 Global Outsourcing 100 (GO100) reconoce a los mejores proveedores de servicios de outsourcing del mundo. La lista se basa en las solicitudes recibidas, y el juicio se basa en una rigurosa metodología de puntuación que incluye una revisión independiente por un panel independiente de miembros clientes de IAOP con amplia experiencia en la selección de proveedores de servicios de outsourcing y asesores para sus organizaciones.
“Los compradores entienden que hay cientos de proveedores de servicios y asesores calificados, pero lo que necesitan entender ahora es qué hace que cada uno sea excepcional”, dijo la CEO Debi Hamill, de IAOP. “La lista Global Outsourcing 100 ha hecho precisamente eso. Estamos orgullosos de reconocer a CGS por estar entre estas empresas este año.”
Con recursos de centro de llamadas optimizados para atender a clientes globales, CGS ofrece un enfoque híbrido único a través de la automatización y agentes en vivo en sus centros de contacto ubicados en América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y Medio Oriente. Su chatbot enriquecido con IA y tecnologías de RPA complementan los servicios de soporte al cliente proporcionados por miles de agentes de centro de llamadas multilingües. CGS apoya a muchas de las marcas globales líderes en la industria del mundo en retail, hospitalidad, salud, tecnología y telecomunicaciones. Las soluciones innovadoras, escalables y flexibles de outsourcing de procesos de negocio (BPO) de CGS incluyen soporte técnico y al cliente, ventas telefónicas, habilitación de canales y soporte de back office.
“Estamos emocionados de ser reconocidos nuevamente entre los mejores proveedores de servicios del mundo en el Global Outsourcing 100 de IAOP”, dijo Steve Petruk, Presidente de la división de Global Outsourcing de CGS. “A través de una oferta combinada de talento conocedor y tecnología de próxima generación, colaboramos con nuestros clientes globales para asegurar que sus clientes tengan una experiencia de cliente inigualable. En el último año, hemos agregado nuevos representantes de servicio al cliente en todo el mundo para manejar nuevos y ampliados compromisos con clientes, mejorado nuestra tecnología para asegurar un viaje del cliente sin interrupciones y ampliado nuestro alcance en varias regiones. Este reconocimiento valida nuestro enfoque continuo en ofrecer servicios de clase mundial a nuestros valiosos clientes.”
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Acerca de IAOP
IAOP es la asociación global que reúne a clientes, proveedores y asesores en un entorno colaborativo y basado en el conocimiento que promueve el desarrollo profesional y organizacional, el reconocimiento, la certificación y la excelencia para mejorar los modelos y resultados de servicio empresarial. Nuestros miembros y afiliados en todo el mundo están profundizando en las conferencias de IAOP, aprendiendo en las reuniones de capítulos de IAOP, recibiendo capacitación y certificación en cursos y talleres de IAOP, y conectándose a través de las redes sociales de IAOP, todo con un objetivo: mejores resultados comerciales. Ya sea que seas un cliente, proveedor o asesor, nuevo en modelos de negocio colaborativos como el outsourcing, o un profesional experimentado, IAOP te conecta a ti y a tu organización con nuestra creciente comunidad global y con los recursos que necesitas para obtener los resultados que tu empresa merece y exige. Para más información y cómo puedes involucrarte, visita www.IAOP.org.
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Directora, Medios y Comunicaciones, IAOP
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Acerca de CGS
Durante 35 años, CGS ha permitido a empresas globales, compañías regionales y agencias gubernamentales impulsar un rendimiento innovador a través de aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicios de outsourcing. CGS está completamente enfocado en crear soluciones integrales que satisfagan las complejas y multidimensionales necesidades de los clientes y apoyen las actividades comerciales más fundamentales de los clientes. Con sede en la ciudad de Nueva York, CGS tiene oficinas en América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y Asia. Para más información, visita www.cgsinc.com y síguenos en Twitter en @CGSinc y @OutsourcingCGS y en LinkedIn.
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